JAKARTA, JMPnews – Survei terbaru dari Indikator Politik Indonesia menunjukkan tingkat kepuasan publik terhadap penyelenggaraan Mudik Lebaran 2026 berada pada level sangat tinggi. Sebanyak 85,3 persen pemudik menyatakan puas terhadap pelayanan mudik tahun ini.
Founder dan peneliti utama Indikator, Burhanuddin Muhtadi, menjelaskan bahwa secara umum tingkat kepuasan masyarakat—baik yang mudik maupun tidak—mencapai 80,8 persen. Ia menilai angka ini mencerminkan penyelenggaraan mudik yang berjalan sangat baik dan mendapat apresiasi luas.
“Ini menunjukkan penyelenggaraan mudik Lebaran 2026 berjalan sangat baik dan mendapat apresiasi luas dari masyarakat,” ujarnya dalam paparan hasil survei, Selasa (7/4/2026).
Survei dilakukan melalui wawancara tatap muka pada 29 Maret hingga 4 April 2026 terhadap 1.200 responden. Metode yang digunakan adalah multistage random sampling dengan margin of error sebesar 2,9 persen dan tingkat kepercayaan 95 persen.
Secara rinci, kategori “sangat puas” tercatat sebesar 10,8 persen pada responden umum dan 15,3 persen pada pemudik. Sementara itu, kategori “cukup puas” mendominasi dengan masing-masing 70,0 persen. Adapun tingkat ketidakpuasan relatif rendah, yakni 7,1 persen pada responden umum dan 9,5 persen pada pemudik. Responden yang menyatakan tidak puas sama sekali tercatat di bawah 2 persen.
Hasil ini juga menunjukkan konsistensi dibandingkan tahun sebelumnya, di mana tingkat kepuasan publik pada 2026 tercatat hampir identik dengan 2025, baik pada kategori sangat puas maupun cukup puas.
Menanggapi hasil tersebut, Kakorlantas Polri Agus Suryonugroho menyampaikan apresiasi atas tingginya tingkat kepuasan masyarakat. Ia menegaskan capaian ini merupakan hasil kerja keras dan sinergi seluruh pemangku kepentingan dalam pelaksanaan Operasi Ketupat 2026.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat, kementerian/lembaga, TNI, Polri, pemerintah daerah, serta para pemangku kepentingan lainnya yang telah berkolaborasi dengan baik sehingga mudik tahun ini berjalan aman, lancar, dan berkeselamatan,” ujarnya.
Secara khusus, ia juga menyampaikan penghargaan kepada Kapolri Listyo Sigit Prabowo atas kepemimpinan dan arahan strategis, termasuk keterlibatan langsung di lapangan dalam memastikan pengamanan mudik berjalan optimal.
Capaian ini menjadi indikator kuat keberhasilan kolaborasi berbagai pihak dalam mewujudkan mudik Lebaran yang aman, nyaman, dan lancar, sekaligus mencerminkan peningkatan kualitas pelayanan Polri yang semakin humanis, responsif, dan berorientasi pada keselamatan masyarakat.
