Ombudsman Jateng Nilai Pelayanan Publik di Rutan Banyumas Meningkat
BANYUMAS, JMPnews – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Banyumas menerima kunjungan Tim Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Jawa Tengah dalam rangka Penilaian Opini Pelayanan Publik. Kegiatan ini menjadi salah satu momentum penting bagi Rutan Banyumas untuk menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Tim Ombudsman yang dipimpin oleh Koordinator Penilai, Linda, datang bersama beberapa anggota tim dan disambut langsung oleh Kepala Rutan Banyumas, Anggi Febiakto, didampingi jajaran pejabat structural.
Dalam sambutannya, Linda menyampaikan bahwa kunjungan ini merupakan bagian dari evaluasi tahunan terhadap penyelenggaraan layanan publik di instansi pemerintah.
“Kami datang untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Rutan Banyumas berjalan, serta memberikan catatan, masukan, dan saran agar mutu pelayanan semakin meningkat,” ungkapnya.
Selama penilaian, Tim Ombudsman melakukan serangkaian kegiatan, antara lain wawancara dengan pengguna layanan (keluarga WBP), wawancara dengan pelaksana layanan, serta pemeriksaan kelengkapan dokumen dan sarana pendukung layanan public. Tim juga meninjau langsung area layanan kunjungan, loket registrasi, hingga fasilitas ruang tunggu pengunjung.
Linda menambahkan bahwa pihaknya melihat sejumlah kemajuan positif di Rutan Banyumas. “Kami mengapresiasi perubahan yang terjadi, terutama dalam hal penataan antrian layanan kunjungan yang kini jauh lebih tertib dan teratur dibanding sebelumnya,” ujarnya.
Sementara itu, Kepala Rutan Banyumas, Anggi Febiakto, menyampaikan rasa terima kasih atas perhatian dan dukungan dari Ombudsman. Menurutnya, penilaian ini menjadi sarana penting untuk mengukur kinerja dan memperbaiki hal-hal yang masih perlu ditingkatkan.
“Kami menyambut baik kunjungan Tim Ombudsman sebagai bentuk evaluasi dan dorongan bagi kami untuk terus berbenah. Rutan Banyumas berkomitmen memberikan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutur Anggi.
Dari hasil observasi awal, Tim Ombudsman memberikan apresiasi terhadap beberapa aspek pelayanan yang dinilai sudah berjalan baik, seperti keterbukaan informasi publik dan peningkatan disiplin petugas pelayanan.
Kegiatan penilaian ini diakhiri dengan sesi foto bersama dan penyerahan rekomendasi awal dari Tim Ombudsman kepada pihak Rutan Banyumas. Diharapkan, hasil evaluasi ini dapat menjadi pijakan penting bagi Rutan Banyumas untuk terus memperkuat budaya pelayanan publik yang profesional, cepat, dan humanis.
